Chers clients, votre sécurité est notre priorité !

Au milieu de la situation mondiale sanitaire liée à la propagation de la maladie à Corona Virus (Covid-19), nous voulons vous assurer de notre engagement à assurer votre sécurité et à vous fournir les services et l’accompagnement nécessaires.

Au fur et à mesure de l’évolution des évènements, nous partagerons sur cette page les informations relatives aux mesures prises au niveau de la Banque.

En raison de l’allègement des mesures de prévention de la maladie à Corona Virus (Covid-19) décrété par le Président de la République, nous vous prions de bien vouloir noter un retour aux horaires habituels de nos agences à compter du lundi 18 mai 2020.

A cet effet, nos agences seront ouvertes désormais à la clientèle :

• Lundi : 08h00 – 15h00
• Mardi au Vendredi : 08h30 – 15h00
• Samedi : 09h00 – 12h00 pour tout le réseau à l’exception du Siège Anoma (fermé)
• Lundi au Samedi : 09h00 – 18h00 pour l’agence Cocody Palm Club
• Samedi : 12h00 – 17h00 pour l’agence Palm Club

Nous vous prions d’excuser les éventuels désagréments que cette situation pourrait engendrer et vous invitons à ne vous déplacer en agence qu’en situation de stricte nécessité. 

Le Groupe NSIA soutient la lutte contre le Covid-19 en Côte d’Ivoire avec  un don de matériel sanitaire d’une valeur de 60.250.000 FCFA pour accompagner la lutte contre la propagation du Covid-19.

Dans le cadre de la mise en œuvre des mesures de lutte contre la propagation de la maladie à Corona Virus (Covid-19) prises par la BCEAO dans l’UEMOA, nous vous informons des dispositions suivantes :

POUR LES PARTICULIERS

CARTES BANCAIRES SUR COMPTE

Réduction de 50% des frais de retrait appliqués par carte bancaire dans le réseau DAB/GAB du GIM-UEMOA

CARTES PRÉPAYÉES CRYSTAL 

Les plafonds de rechargement sont réaménagés comme suit :

• Plafond rechargement: 3 millions FCFA​
• Cumul de rechargement mensuel : 12 millions FCFA​

Les transferts de carte à carte sont gratuits

VIREMENTS BANCAIRES​ 

Réduction de 50% des frais appliqués aux virements interbancaires de la clientèle en Côte d’Ivoire et dans la zone UEMOA

POUR LES ENTREPRISES

La clientèle Entreprise bénéficie des mêmes dispositions appliquées aux Particuliers pour les cartes sur compte et les cartes prépayées Crystal.

La réduction de 50% des frais appliqués aux virements interbancaires de la clientèle en Côte d’Ivoire et dans la zone UEMOA concerne uniquement les virements traités sur SICA-UEMOA. Les frais appliqués aux virements RTGS restent inchangés​.

REPORT DES ECHEANCES ​DE CREANCES SAINES​

Les Entreprises ont la possibilité de demander un report d’échéance pour une période de 3 mois renouvelable une fois, sans charge d’intérêt, ni frais, ni pénalité de retard.​

N’hésitez pas à nous joindre pour tout complément d’information ou pour assistance à l’adresse suivante: assistancecorporate@nsiabanque.ci​.

Nous espérons que cette crise sanitaire mondiale sera bientôt derrière nous et que nous pourrons continuer à accompagner plus activement vos projets de développement.​

Alignés sur les mesures sanitaires imposées par le gouvernement et dans l’intérêt général, nous vous prions de bien vouloir vous conformer au dispositif sanitaire mis en place dans toutes les agences du réseau NSIA Banque et Diamond Bank :

Nous vous invitons à ne vous déplacer en agence qu’en cas de stricte nécessité.

A cet effet, nous vous recommandons fortement d’utiliser nos produits et services à distance pour vos opérations courantes. 

N’hésitez pas à nous joindre via nos différents canaux à distance pour tout complément d’informations

^(*) L’appel au Centre de Relations Clients est facturé au coût d’un appel local