RAISON D’ÊTRE DE LA FONCTION

Produire et analyser les informations stratégiques relatives au marché, aux clients et à la concurrence afin d’éclairer les décisions marketing et commerciales de la Banque et d’identifier les opportunités de développement des offres et des activités.

Le Responsable Études & Intelligence Marché contribue ainsi à renforcer la capacité de la Banque à anticiper les évolutions de son environnement, à améliorer la pertinence de ses offres et à soutenir la croissance du portefeuille clients.

POSITION DANS L’ORGANIGRAMME

• DIRECTEUR GENERAL ADJOINT EXPLOITATION
  • CHEF DE DEPARTEMENT MARKETING
    • RESPONSABLE ETUDES ET INTELLIGENCE DE MARCHE

FINALITÉS DE LA FONCTION

• Produire des analyses de marché permettant d’orienter la stratégie marketing et commerciale de la Banque.
• Développer une connaissance approfondie des comportements clients, de leurs besoins et des tendances de consommation.
• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle continue afin d’identifier les opportunités et les risques du marché bancaire.
• Contribuer à l’identification des segments de clientèle prioritaires et des leviers de développement commercial.
• Alimenter les services marketing et les directions commerciales en analyses décisionnelles pour soutenir le développement des produits et l’efficacité des actions commerciales.

TÂCHES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

1) Intelligence de marché et veille concurrentielle :

• Réaliser des études de marché et analyses sectorielles;
• Suivre l’évolution des offres bancaires et des innovations du secteur;
• Assurer une veille concurrentielle permanente (produits, prix, communication, digital);
• Identifier les opportunités de développement pour la Banque.

2) Etudes clients et satisfaction :

• Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction clients;
• Analyser les attentes, besoins et irritants des clients;
• Identifier les axes d’amélioration de l’expérience client;
• Produire des analyses comportementales sur les segments de clientèle.

3) Data marketing et analyse stratégique :

• Analyser les performances commerciales et marketing;
• Développer des tableaux de bord analytiques;
• Contribuer à la segmentation du portefeuille clients;
• Produire des notes d’analyse stratégique pour la Direction Marketing et la Direction Générale.

4) Data marketing et analyse stratégique :

• Fournir les analyses nécessaires au développement de nouveaux produits;
• Contribuer à la définition des propositions de valeur clients;
• Alimenter les équipes commerciales en informations marché et en analyses sectorielles.

PROFIL EXIGÉ PAR L’EMPLOI

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Date limite de dépôt des candidatures : Lundi 10 aout 2026