RAISON D’ÊTRE DE LA FONCTION
Collecter, traiter et faire un suivi des incidents déclarés par les agences et les processus.
POSITION DANS L’ORGANIGRAMME
- CHEF DE DEPARTEMENT SURVEILLANCE PERMANENTE
- RESPONSABLE CELLULE INCIDENT
- CONTROLEUR PERMANENT EN CHARGE DES INCIDENTS
- RESPONSABLE CELLULE INCIDENT
FINALITÉS DE LA FONCTION
- Mettre à disposition une base d’incident fiable pour les besoins de reporting ;
- Analyser et traiter les déclarations d’incidents afin de maitriser le risque de perte opérationnelle ;
- Accomplir les missions d’investigations dans le cadre du traitement des déclarations d’incident de manière à protéger les actifs de la banque ;
- Proposer des recommandations afin de minimiser le risque de perte opérationnelle.
DOMAINES D’ACTIVITES
- Gestion des incidents :
- Attribuer des numéros aux incidents déclarés et les communiquer aux déclarants ;
- Assurer l’enregistrement quotidien des incidents dans le fichier dédié ;
- Assurer l’analyse et le traitement des incidents déclarés ;
- Mener des investigations afin de détecter des fraudes.
- Emettre des recommandations ;
- Assurer le suivi des incidents jusqu’à la clôture ;
- Produire des statistiques hebdomadaires et mensuelles sur les déclarations enregistrées ;
- Assurer le suivi des prélèvements pour le remboursement des manquants de caisse en collaboration avec les Ressources humaines.
- Suivie de la mise en œuvre des recommandations :
- S’assurer de la mise en œuvre des recommandations issues de l’analyse des déclarations.
- Respect des délais de production des rapports d’activité :
- Produire les rapports d’incidents conformément aux délais définis.
- Missions spécifique sur instruction de la hiérarchie :
- Réaliser des missions spécifiques sur instruction de la hiérarchie ;
- Participer aux travaux d’inventaire ;
- Participer aux projets ;
- Participer aux réunions ;
- Coacher les stagiaires.
