RAISON D’ÊTRE DE LA FONCTION
Gérer et développer le portefeuille clientèle Grandes entreprises par l’accroissement des emplois sains et la mobilisation des Ressources.
- DIRECTEUR DES GRANDES ENTREPRISES ET INSTITUTIONNELLES
- RESPONSABLE MARCHE MINES ENERGIES ET INDUSTRIES
- CHARGE D’AFFAIRES ENTREPRISES MINES ENERGIES ET INDUSTRIES
- RESPONSABLE MARCHE MINES ENERGIES ET INDUSTRIES
FINALITÉS DE LA FONCTION
- Gérer et développer le portefeuille clientèle par l’apport de bonnes affaires afin d’accroître et améliorer le fonds de commerce (Emplois/Ressources) ;
- Gérer efficacement les engagements afin de réduire les mécomptes ;
- Promouvoir les produits et services de la banque afin d’accroître le PNB (profitabilité de la banque).
TÂCHES PRINCIPALES (liste non exhaustive)
1) Contacts commerciaux
- Suivre et veiller à la bonne tenue et au bon fonctionnement des comptes de la clientèle entreprise grandes entreprises ;
- Faire un suivi de la relation existante à travers les visites clientèles et les contacts téléphoniques ;
- Rédiger un compte rendu pour chaque visite clientèle ou contact téléphonique significatif ;
- Prospecter de nouveaux clients ;
- Conseiller les clients sur leurs besoins financiers et leurs opérations bancaires ;
- Vendre les produits de la banque ;
- Analyser et monter les dossiers de crédit complets en liaison avec l’appui commercial dans les délais arrêtés par la hiérarchie.
2) Organisation du travail
- Traiter le précontentieux (notes de relances et localisation du client) ;
- Transférer les dossiers gelés au contentieux si les tentatives de recouvrement sont restées infructueuses ;
- Suivre l’ouverture des comptes des nouvelles relations ;
- Recevoir les réclamations des clientèles Grandes Entreprises et les transmettre au RSC/ RAP satisfaction Client pour traitement.
- Suivre la transmission des réclamations relevant des autres services en lien avec la RSC/ RAP Satisfaction Client ;
- Suivre le bon traitement des réclamations de la clientèle Grandes Entreprises ;
- Editer les relevés à la demande expresse du client ;
- Suivre tous les soirs l’arbitrage.
3) SECURISATION DES OPERATIONS
- Suivre la numérisation des spécimens de signature ;
- Vérifier chaque matin les états veilles ;
- Recevoir, viser et authentifier les chèques et ordres de virements.
PROFIL EXIGÉ PAR L’EMPLOI
| Formation initiale (Niveau ou Diplôme) | BAC +4/5 |
| Formation professionnelle | Gestion, Economie, Droit, Banque, Comptabilité |
| Connaissances particulières | Outil informatique (Word, Excel, Powerpoint), Anglais |
| Expérience indispensable | 4 ans minimum |
| Compétences spécifiques | Politique de crédit, Analyse financière, Réglementation bancaire |
| Qualités requises | Capacité à gérer les hommes, capacité d’organisation, capacité à travailler sous pression, disponibilité, maîtrise de soi, rigueur, capacité relationnelle, capacité à communiquer, capacité rédactionnelle, honnêteté |
