RAISON D’ÊTRE DE LA FONCTION
Contribuer, sous la supervision du Cher d’Agence, au développement et à l’assainissement du portefeuille clientèle, ainsi qu’à la commercialisation des produits de la banque.
POSITION DANS L’ORGANIGRAMME
- SUPERVISEUR ZONE
- CHEF D’AGENCE
- CONSEILLER CLIENTELE
- CHEF D’AGENCE
FINALITÉS DE LA FONCTION
- Contribuer à l’augmentation des ressources de la banque afin d’éviter les risques de liquidité ;
- Contribuer à l’augmentation des emplois de la Banque afin de maintenir une bonne rentabilité ;
- Contribuer à la vente des produits à commissions ;
- Contribuer à la gestion saine du portefeuille afin d’éviter des risques opérationnels ;
- Contribuer au renforcement de l’image de la banque auprès des clients.
TÂCHES PRINCIPALES (liste non exhaustive)
1) Ouverture de Comptes :
- Démarcher la clientèle (prospections, entretiens et visites clientèles…) ;
- Recevoir et conseiller les clients sur les produits de la banque ;
- Veiller au bon dénouement des opérations initiées par les clients ;
2) Vente de Produits :
- Vendre les différents produits commerciaux avec production d’état ;
- Monter les dossiers de crédits particuliers et professionnels ;
- Vendre les produits, services bancaires et bancassurances.
3)
Gestion Administrative :
- Donner son avis technique au Chef d’Agence dans le processus de validation des prêts selon les procédures en vigueur ;
- Négocier les conditions financières applicables aux clients en motivant la contrepartie commerciale et l’impact sur la rentabilité et mettre en place les garanties ;
- Assurer le suivi administratif des comptes : états veilles, arbitrages, conditions particuliers agios, forçage des impayés, confirmation de paiement, réclamations
PROFIL EXIGÉ PAR L’EMPLOI
| Formation initiale (Niveau ou Diplôme) | BAC +4/5 |
| Formation professionnelle | Economie, Gestion, Marketing, Droit, Banque, Marketing |
| Connaissances particulières | Outil informatique (Word, Excel, Powerpoint), Maîtrise des langues nationales, Anglais |
| Expérience indispensable | 3 ans minimum au poste d’Assistant Clientèle, Responsable Service à la Clientèle ou toute fonction similaire. |
| Compétences spécifiques | Maîtrise des opérations bancaires, bonne connaissance de la politique de crédit, Amplitude, Gestion de bases de données |
| Qualités requises | Ouverture d’esprit, capacité à travailler sous pression, sens du contact, disponibilité, maîtrise de soi, capacité d’organisation, de communication et d’analyse, prise d’initiative, sens commercial et de persuasion. |
